В последние несколько лет в Грузии фиксируется заметное увеличение потока иностранцев, посещающих страну. Согласно данным Национальной администрации туризма минэкономики Грузии, с января по ноябрь 2017 года страну посетили 6,954 млн. иностранных визитера, что на 18,4% или 1,081 млн. больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Среди них количество туристов — людей, которые находились в Грузии в течение 24 часов и более, составило 3,243 млн. человек, это на 27,6% или 701,371 тыс. больше, чем за 11 месяцев 2016 года. Чаще всего за 11 месяцев 2017 года Грузию посещали граждане Азербайджана (+10,9%), Армении (+14,9%), России (+33,4%), Турции (-3,2%) и Ирана (+121,1%).
По данным департамента туризма минэкономики Грузии, доход страны от туризма составил за первый и второй кварталы 2017 года составил $ 1,1 млрд, что на 26% или на $ 225 млн больше, чем за тот же период 2016 года. В то же время, доля туризма в ВВП страны за первый и второй кварталы 2017 года составила 6,7%, что на 8,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
В связи с этим, премьер-министр Грузии Георгий Квирикашвили считает, что из-за возросшего интереса иностранных визитеров, возникает необходимость проведения тщательного анализа и изучения целого ряда слабых точек в инфраструктуре страны. Среди проблемных сфер выделяются: сфера транспорта, безопасности, а также система обслуживания и повышения уровня квалификации водителей- экскурсоводов. Кроме того, премьер-министр Грузии уже отдал соответствующие распоряжения кабинету министров в связи с начавшимся зимним сезоном и подготовкой к летнему сезону 2018 года.
«Нас очень радует, что туристический сезон в этом году оказался беспрецедентно продолжительным…поток прибывающих в страну посетителей фактически не ослабевает. Тбилиси на сегодняшний день наполнен гостями. По сравнению с осенью прошлого года прибывающих на много больше. Готовясь к летнему сезону будущего года необходимо учесть замечания и предложения высказанные гостями и поработать над устранением существующих проблем», — заявил Квирикашвили.
Глава грузинского правительства также выразил уверенность, что успешное развитие сферы туризма способствуют повышению уровня благосостояния населения и созданию тысяч рабочих мест. Он также упомянул о необходимости создания малых гостиниц семейного типа, с целью получения населением страны дополнительного дохода.
«Мы должны сделать все возможное чтобы наша страна стала более привлекательной для приезжих гостей, и в связи с этим создать новые рабочие места особенно в сферах малого и среднего бизнеса», — сказал премьер.
Наравне с морскими курортами Аджарии, особой популярностью у туристов пользуются горные курорты Грузии – Гудаури, Сванетия и Бакуриани. Уже началось строительство новой канатной дороги в Местиа, ввод в эксплуатацию которой планируется уже в конце текущего года. Кроме того, Грузия внесла заявку на проведение в 2023 году на своей территории чемпионата мира по лыжному спорту и сноуборду. В случае получения права на проведение чемпионата, правительство также должно подготовиться к приезду в страну десятков тысяч туристов.
Несмотря на все заявления властей страны, часто случается так, что реальность отличается от желаемого и на отсутствие соответствующих условий инфраструктуры туризма часто жалуются местные туристические компании.
Представители многих туристических компаний в беседе с Dalma News выразили недовольство работой департамента туризма. Они считают, что для развития этой сферы бизнеса только лишь проведения пресс-конференций не достаточно и необходимо предпринимать реальные шаги.
Работающие в этой сфере утверждают, что правительству как минимум следует заняться созданием соответствующих рекламных роликов, установкой указательных трафаретов на дорогах, улучшением таких сервисов как общественные туалеты, и главное – поддержанием чистоты в туристических зонах. Кроме того, отмечается, что было бы уместным, если бы департамент по туризму минэкономики Грузии проводил ежемесячные мониторинги наиболее посещаемых туристических объектов.
Журналист Михаил Вардзелашвили за непродолжительное время работы в сфере туризма собрал интересные материалы относительно существующих проблем в сфере туризма. По его словам, Грузия исторически привлекала много туристов, однако в последнее время развитие данного направления стало приоритетным. Согласно ему, прежде считалось, что все можно пустить на самотек и данная сфера будет сама по себе развиваться без помощи государства предпринимателям в строительстве гостиничных объектов и подготовке квалифицированного персонала.
Согласно Вардзелашвили, на сегодняшний день сами приезжие отмечают существенные положительные изменения в сфере туризма по сравнению с ситуацией пятилетней давности.
«Например, в некоторых ресторанах, особенно в регионах, хозяевам и персоналу не нравится, когда их заведение посещает менее 10 человек, каждый из которых заказывает меню стоимостью менее 20 лари. Подобные глупости абсолютно не понятны иностранным посетителям, так как подобного нигде больше не происходит. Посетитель сам в праве решить что ему по вкусу», — рассказывает сотрудник турагентства.
Согласно ему, подобное невежество обусловлено, в первую очередь тем, что большинство лиц, занятых в сфере обслуживания, никогда не бывали в европейских странах и не видели какого качества сервис предложен посетителям за рубежом. В регионах Грузии также существует проблема языкового барьера: на лицо острая нехватка персонала, владеющего английским или русским языками. Тем не менее на помощь приходят гиды, которые берут решение этой проблемы на себя и зачастую выполняют функцию переводчиков.
«Не во всех заведениях персонал заслуживает критики. Эта проблема остро касается в основном регионов. Несомненно, знание иностранных языков – обязательный критерий. Однако владельцы заведений не торопятся обременять себя расходами на переводчиков. Представители молодого поколения у нас в стране в той или иной степени могут объясняться на английском языке», — отметил Михаил Вардзелашвили.
Кроме прочего, по его словам, на сегодняшний день стоит отметить серьезную проблему дефицита гидов, владеющих русским языком. Проблема состоит в том, что как раз из России в Грузию приезжает наибольшее количество гостей, которые, в отличие от граждан других стран, приезжают к нам на собственных автомобилях, с семьями и друзьями, оставаясь на более продолжительный отдых.
«Наша турфирма не жалуется на отсутствие туристов. Летом мы осуществляли по 10 туров в день. Поток туристов не уменьшился с окончанием летнего сезона, а с приходом зимы готовимся к встрече любителей зимних курортов. Туркомпании и рестораны обслуживающие туристов должны работать на перспективу и стараться чтобы каждый посетивший нас в будущем захотел вернуться и привезти с собой 10 друзей», — говорит водитель-экскурсовод.
На вопрос Dalma News о предпочтениях грузинских достопримечательностей у туристов из разных стран, гид отметил, что приезжие россияне, будучи христианами, в большей степени интересуются святыми местами и старинными православными храмами Грузии. Туристов из арабских стран, в свою очередь, интересует грузинская природа.
Отметим, что тема развития туризма часто поднималась в предвыборных выступлениях избранного недавно нового мэра Тбилиси Кахи Каладзе. В своей предвыборной кампании, политик делал акцент на развитии культурного туризма в столице. Согласно ему, важно, чтобы в списки объектов туристических маршрутов по городу были включены музеи, имеющиеся в Тбилиси в большом количестве. Каладзе считает, что музеи способны стать еще одним источником доходов в городскую казну, что является нормой для многих столиц развитых государств мира. По его мнению, тбилисские музеи должны привлекать посетителей, а девяти из 27 существующих в Тбилиси музеев, находятся в ведомстве столичных муниципалитетов и нуждаются в реабилитации.
Шорена Папашвили (Тбилиси) специально для Dalma News
