Азербайджанское правительство с начала обретения независимости заявляло о важности развития туристической индустрии, но лишь четыре года назад всерьез взялось за эту сферу. За этот короткий период республика сумела завоевать популярность среди путешественников из разных стран. В связи с этим, корреспондент Dalma News попыталась выяснить, что привлекает и раздражает иностранцев в Азербайджане.
Туристический рынок держится на непрофессионалах?
В интервью Dalma News советник председателя Ассоциации туризма Азербайджана Музаффар Агакеримов поведал, что туристы, посетившие Азербайджан, чаще всего с восторгом отзываются о красоте Баку, мягком климате, национальной кухне, современной инфраструктуре не только столицы, но и ряда других азербайджанских городов, кавказском гостеприимстве, безопасности. Но причин для недовольства тоже хватает.
«Баку, Апшеронский полуостров, Шекинский, Габалинский, Гусарские районы остаются популярными туристическими направлениями. Для комфортного пребывания гостей в регионах построены современные гостиницы, правда, найти отели в эконом сегменте не так-то легко, но этот вопрос решается. Что касается безопасности, то сегодня не так много стран, где можно спокойно гулять до поздней ночи. В Азербайджане в этом плане, к счастью, нет проблем. Конечно, в каждой отрасли есть свои недостатки, и туристический сектор в этом плане не исключение. Есть ряд факторов, отрицательно влияющих на развитие отрасли, и пока не решим их, не сможем пойти вперед», — говорит Агакеримов.
Очень важно, по словам эксперта, интересоваться мнением иностранцев об Азербайджане, что нравится и что раздражает их. Ведь благодаря отзывам гостей республики можно выявить основные проблемы и эффективно устранять их. Однако лица, непосредственно занимающиеся развитием туризма, игнорируют это дело.
«Помимо проблем, носящих общий характер, такие как искусственно завышенные цены и некачественный уровень сервиса, есть еще культурные особенности, о которых предприниматели забывают. Не сложно догадаться, что потребности, допустим, российских туристов отличаются от нужд арабских путешественников. Как государственные органы, так и предприниматели, зарабатывающие в этой отрасли, должны наладить более тесный контакт с туристами, если заинтересованы в развитии туристической индустрии», — отметил он.
Но в основе всех проблем, считает эксперт, лежат непрофессиональные специалисты. Несмотря на то, что вузы выпускают достаточное количество молодых специалистов, на рынке не хватает высокопрофессиональных кадров, умеющих разрабатывать и применять на практике новые идеи и концепции развития отрасли. Например, новые маршруты, турпрограммы.
«Кроме того, наблюдается очень странная стратегия развития бизнеса у многих наших предпринимателей, которые пытаются угнаться за европейскими стандартами и при этом забывают про национальный колорит. На этом фоне особенно отличаются пятизвездочные отели, где элементарно не представлена национальная кухня. Управляющие этих гостиниц не понимают, что большинство иностранцев хотят ближе познакомиться с азербайджанской кухней, а не питаться бифштексом, который могут в любое время у себя дома покушать», — заключил Агакеримов.
Для более полной картины Dalma News решил опросить иностранцев, которые недавно посетили Азербайджан в туристических и рабочих целях. В разговоре с порталом приезжие резюмировали интересные наблюдения о том, что их приятно удивило и откровенно раздражало в поездке.
Таксисты наживаются на приезжих
Пожалуй, первый шок, который испытывают туристы – это поведение таксистов, особенно, тех, кто работает на территории международного терминала. От гостей страны постоянно поступают жалобы на то, что их обсчитывают в такси. Это касается не только «бомбил», но и лицензионных такси, которые не редко выбирают более длинный маршрут, желая накрутить показания таксометра для ничего не подозревающего пассажира. Кроме того, нередко перевозчики грубят иностранцам или назойливо предлагают свои услуги. Как рассказала Нурзада Тынаева из Киргизии в беседе с Dalma News, местные таксисты, как только узнают, что клиент не местный житель, автоматически завышают стоимость своих услуг в два, а то и в три раза.
«Порой для иностранцев, которые в первый раз приезжают в Азербайджан, единственным способом передвигаться по городу является такси, так как очень сложно ориентироваться в чужой местности. Естественно, мне, как туристу, неприятно, когда перевозчики хотят на мне навариться. По большому счету, эта проблема актуальна во всех странах СНГ, поэтому для жителей постсоветских стран это не новость. Еще один минус – дорогие авиабилеты. Уверена, что многие туристы хотели бы еще раз приехать в Азербайджан, но цены на авиаперевозку сильно «кусаются», — пожаловалась она.
«В целом могу сказать, что в Баку буквально с первых минут влюбилась. Я была во многих городах мира и могу сказать, что столица Азербайджана выделяется своей архитектурой, энергетикой и колоритом», — добавила Нурзада Тынаева.
Туристические байки
По мнению местных экспертов, одним из главных факторов, сдерживающих туристов от поездок в Азербайджан, является набор стереотипов. Но многие иностранцы, приехав в Баку в первый раз, не могут скрыть своего удивления, ведь большинство из них искренне были уверены, что едут в страну, где женщины и мужчины существуют в параллельных мирах, а на каждом углу ожидают увидеть изобилие мошенников, хмурых и недоброжелательных жителей, одетых во все черное. И только увидев страну своими глазами, туристы искренне отмечают, что Кавказ, в частности, Азербайджан совсем не страшен, как это преподносится. А Баку, оказывается, современный европейский город с восточными нотками и удивительно гостеприимными жителями. Так, например, Анна Гурдиш из Молдовы в беседе с Dalma News рассказала, что сидя в самолете, ожидала увидеть обычный постсоветский город, который застрял в 90-х. «Уже в аэропорту и по дороге в гостиницу поняла, насколько сильно ошибалась. Не ожидала кругом увидеть современную европейскую архитектуру в восточном исполнении. Даже воздух был особенный – с привкусом нефти, это так необычно. Кстати, ночью город приобретает совершенно другой вид и характер, местами напоминал Лондон, Сидней. Безумно влюбилась в Баку, хочу вновь вернуться. Единственное, что не понравилось – высокие цены. Например, я прогулялась по торговым центрам, и мне показалось, что цены неоправданно завышенные», — сказала она.
Существует еще один бородатый стереотип об азербайджанских мужчинах. Очень часто можно услышать от уст иностранцев, что на Кавказе мужчины в большинстве своем суровые и агрессивные орлы, которых стоит опасаться и обходить. Но многие после знакомства с местной культурой и жителями понимают, что страшные байки – неправда.
Шахло Мамарахимова из Узбекистана на своем опыте убедилась в этом. «Я была два раза в Баку по рабочим делам, и в скором времени планируется очередная поездка. Действительно, мужчины в Азербайджане другие. Меня удивило не столько уважительное отношение к женщинам, а сколько поразило их связь с детьми. Во многих странах мира, воспитанием детей занимаются в основном мамы. Роль мужчины сводится только к заработку денег. Поэтому на улицах и парках мы привыкли видеть мам, в одиночку гуляющих с детьми. В Азербайджане не совсем так. Там я видела в основном отцов, которые трепетно занимались своими чадами, развлекали их, и это так мило. На мой взгляд, мужчины, активно принимающие участие в воспитании детей, заслуживают особого уважения», — заявила Dalma News Мамарахимова.
Строители не дают расслабиться туристам
После спада экономического кризиса строительный сектор начал выходить из стагнации. Сегодня в Азербайджане застраиваются не только объекты, которые были приостановлены из-за финансовых трудностей, но и реализуются новые проекты. Строительные работы идут практически круглый год. Но как оказалось, интенсивное строительство мешает туристам отдыхать. Неудивительно, ведь большинство строительных работ ведутся вблизи моря, отелей или на центральных улицах, ведущих к туристическим объектам. Елена Полякова – гостья из России в беседе с Dalma News пожаловалась, что громкие звуки, строительная пыль не давали расслабиться. «Для меня качество отдыха зависит не только от того, насколько комфортабельна гостиница. Абсолютный покой – залог хорошего отдыха. Хотелось в Баку отдохнуть от московской суеты, но шум, грохот, тяжелая техника не давали расслабиться. К тому же не очень приятно было видеть из окна гостиничного номера огромные строительные техники, вместо моря и пляжа. Понятно, что город в этом не виноват, но факт остается фактом».
«Кроме того, неприятно удивило грязное море в той части, где был расположен наш отель. На поверхности воды наблюдались черные пятна. Не рискнула купаться в море, предпочла плавать в бассейне. Если говорить в целом, то Баку мне понравился. Если когда-нибудь решу переехать в другую страну, то Азербайджан буду рассматривать одним из первых вариантов», — сказала Полякова.
Когда стыдно за своих
В последнее время о небывалом наплыве арабских туристов в Азербайджан не писал только ленивый. И вполне понятно почему, ведь каждый год их число растет. Так, например, в 2018 году по сравнению с 2017 годом число прибывших из Саудовской Аравии туристов возросло в 2,2 раза, Бахрейна – в 2 раза, Кувейта – 1,8 раза, Катара – в 1,6 раза, Ирака — на 7,9%, Омана — 7,4%. Из стран Персидского залива Азербайджан посетило 554,1 тыс. человек, то есть каждый пятый приезжающий в страну является гражданином этих государств.
Государственный комитет статистики на днях сообщил, что в 2018 году в Азербайджан прибыли 2 млн 850 тыс. туристов из 196 стран. Это на 5,7% процента больше иностранцев в сравнении с 2017 годом. Традиционно больше всего граждан прибыло из России (30,9%).
Как уже выше отмечалось, Азербайджан очень гостеприимная страна, однако, судя по СМИ и социальным сетям многие местные жители, мягко говоря, настороженно относятся к арабским туристам. Одни обвиняют их в нечистоплотности, другие в том, что арабские мужчины активно поддерживают бизнес местных борделей и слишком беспардонно ведут себя в общественных местах. Но, какое же было удивление, когда выяснилось, что сами арабские туристы не любят города, где отдыхают их соотечественники.
Так, например, турист из Кувейта Юсуф Аласири в разговоре с Dalma News признался, что не ожидал увидеть в Баку так много арабских туристов, и это ему не понравилось. «Баку чистый и красивый город, где живут добрые люди. Я влюбился в национальную кухню. Как бы это странно из моих уст не звучало, единственное, что мне не понравилось в Азербайджане – это присутствие такого большого количество приезжих из Ближнего Востока. Многие из них не умеют себя вести, мне стыдно за них, поэтому предпочитаю отдыхать в иной среде», — сказал Юсуф Аласири.
Фарида Мамедова
