Туристы бывают разные. В том смысле, что цели их поездок могут быть самыми различными. Конечно, в первую очередь это желание посмотреть новые страны и города, но наряду с этим можно полюбопытствовать и насчет того, что больше всего интересует конкретного человека. Заняться спортом, например, или посетить экологически чистые места, изучить быт и обычаи местных народов. А можно и полечиться, тем более, если предлагаемые услуги и их стоимость находятся в хорошем соотношении качества и цены.
Недооцененный местный потенциал
Вот Израиль, например, развивает направление медицинского туризма давно и целенаправленно, в связи с чем страна заняла лидирующее место в этом секторе. В Армении в последние годы тоже намечается определенный прогресс, однако в целом оживление еще недостаточное, и Армения в этом плане является пока что страной явно недооцененной.
А ведь даже зарубежные туроператоры пару лет назад остались в восхищении условиями, которые может предложить страна, особо отметив роль национальных традиций, нормальную экологию, особенно на высокогорье, и здоровую пищу. «Это же отлично, что здесь нет «Макдональдса», — даже сказал руководитель турагентства «Джаффакс».
Сегодня и некоторые местные туроператоры уже предлагают специализированные туры, которые могут быть как для общего оздоровления – эко-туризм и спа-услуги, так и узконаправленными – стоматология, кардиология, хирургия, в том числе лазерная, офтальмология – лечение глазных заболеваний. Однако внимания к сфере пока недостаточно. А возможности маленькой страны ведь удивительно обширны – Цахкадзор и Джермук, Арзни и Анкаван, Дилижан и Степанаван могут стать мощными центрами туризма медицинской направленности.
Чистый воздух и натуральная еда, разнообразие минеральных вод в сочетании с качественным медицинским обслуживанием открывают широкие перспективы. Тем более, что хорошими профильными врачами, квалифицированными специалистами в опАрмения всегда могла похвастаться.
Что нужно – это развитие инфраструктуры, современное оборудование для санаториев, домов отдыха и гостиниц и, конечно, желание заниматься этим хлопотным, но весьма прибыльным делом.
Собственно, положительные тенденции в этом направлении становятся все заметнее.
Проблемы и перспективы
В «Законе о туризме» Армении есть пассаж о том, что «уникальные природные ресурсы и культурное наследие, которыми обладает наша страна, не могут рассматриваться в качестве единственного и достаточного условия для обеспечения успешного развития туризма в стране, так как представляют лишь один из элементов туристского предложения» — совершенно справедливые слова.
Одна из насущных проблем въездного, да и внутреннего, туризма в Армении, в частности – медицинского, заключается в том, что в стране практически нет доступных по цене двух- и трехзвездочных отелей. Более того, те гостиницы, которые фактически предлагают услуги и комфорт именно на две-три «звезды», и они стоят неоправданно дорого.
О недостаточной рекламе и слабой работе с потенциальными клиентами уже было сказано. Вот цифры, которые привела Кристина Иванян, руководитель службы приема и бронирования санатория «Олимпия» в Джермуке: в прошлом году из 1800 зарубежных гостей менее трети были из России. Понятно, что число, в первую очередь, российских туристов может и должно быть увеличено. Правда, на собственные недоработки в данном случае все списывать нельзя – экономический кризис и падение рубля внесли существенные коррективы.
А что до перспектив – они есть, в этом уверен и Рубен Варданян, известный российский бизнесмен и филантроп. Сотни миллионов долларов вложены им в Дилижан – курорт должен превратиться в процветающий образовательный, культурный, туристический и медицинский центр, принимающий гостей отовсюду. В первую очередь необходимо привести всю инфраструктуру, по пунктам, в соответствие общепринятым мировым стандартам.
Но и это еще не все. Если уж браться за дело, считает Р.Варданян, то браться всерьез, а в таком случае любая мелочь становится важной. Сами врачи должны понимать, что такое медицинский туризм, быть способными произвести лечение в максимально короткие сроки, владеть, кроме английского, иными иностранными языками. Мало того, успешное развитие медицинского туризма просто невозможно без соответствующей, хорошо проработанной и выверенной, правовой базы.
Много полезного может дать сотрудничество с медиками из диаспоры, тем более, что там немало врачей, уехавших в свое время из Армении. Это значит, что они отлично представляют современные армянские условия, быстро сориентируются, привнесут умения и опыт, полученные за рубежом, что сделает их вовлечение невероятно эффективным. Кроме того, ожидаются и существенные инвестиции в эту сферу, которые, при грамотном менеджменте, способны принести инвесторам ощутимую прибыль.
Не так давно в Москве открылся «Национальный туристический офис Армении», организации, которая активно занимается маркетинговыми мероприятиями по популяризации въездного туризма в Армению из России и других постсоветских стран.
Одним из важнейших туристических направлений директору НТО Марии Атаян видится именно медицинская сфера, причем надо стараться предлагать цены, доступные для представителей среднего класса. А если задаться целью проведения политики постепенного снижения цен, на гостиницы, в частности, то наплыв желающих подлечиться и заодно посмотреть удивительно красивую страну может вырасти на внушительный процент.
Что можно в Армении вылечить
На данном этапе больше всего «медицинских» туристов наблюдается в области стоматологии. Многие соотечественники, как уехавшие из Армении, так и родившиеся за границей, специально приезжают за услугами стоматологов – терапевтов, хирургов, имплантологов и ортодонтов. Здесь есть, чем гордиться – при качестве работы отечественных зубных врачей, ничем не уступающем тому, что предлагают лучшие клиники мира, современном оборудовании, цены на стоматологические услуги и процедуры ниже в разы. В среднем, если сравнивать, например, с Москвой, стоимость аналогичного лечения в Армении ниже процентов на 300-400. Серьезная разница.
Что интересно – не только туроператоры теперь занимаются организацией поездок в Армению, но и некоторые ереванские клиники сами предлагают такие услуги. Все делается на высшем уровне – предусмотрены поездки по достопримечательностям столицы и регионов с гидом-переводчиком, бронирование мест в гостинице, трансферы из аэропорта и обратно. Понятно, что клиника, которая подумала даже о переводчике для своих клиентов, будет обязательно стремиться предоставить своим пациентам весь возможный спектр стоматологического лечения, вплоть до эстетической, художественной реставрации зубов, а ведь это своего рода пластическая хирургия.
Кардиология. Эта отрасль медицины также в Армении очень развита. В последние годы открыто восемь кардиохирургических центров только в Ереване, по одному – в Гюмри и Горисе. А что касается видов операций на сердце и их качества, то вполне уместно сравнение с тем же Израилем. Кстати, у израильтян можно и нужно поучиться – индустрия медицинского туризма в этой стране развивается по специальным программам и имеет государственную поддержку.
Точно так же, как и стоматологические клиники, полностью берущие на себя заботы о размещении, поездках и лечении иностранных пациентов, поступает и ряд армянских центров пластической хирургии. Лучшие из них не ограничиваются только корректировкой внешности, предлагая микрохирургические операции и даже хирургию сосудистую.
Особых успехов достигли армянские пластические хирурги в области ринопластики – пластики носа. Возможно, эти достижения отчасти связаны с национальными, скажем так, особенностями армянских носов, а скорее всего – просто в стране достаточно отличных специалистов, способных успешно работать и на внутренний, и на внешний спрос. Хирурги предупреждают желающих приехать на операцию из-за рубежа: сначала нужно обязательно отправить врачу свои фотографии анфас и в профиль и учесть, что подобные вмешательства имеют множество серьезных противопоказаний. Так что отказ хирурга от конкретной операции вовсе не означает его невысокой квалификации.
Общие оздоровительные или спа-процедуры с тематическим лечением определенных недугов можно получить в Джермуке, Арзни и других местах. Термоминеральные воды, которыми богата Армения, творят подчас чудеса, сопровождая оздоровительный комплекс, предлагаемый санаториями, когда-то известными на весь огромный Советский Союз, и сейчас не растерявшими умений и квалификации.
Или вот, например, есть в Ереване солерудник в Аване. Он известен каждому ереванцу, но не все знают о том, что это еще и лечебное учреждение. Спелеотерапия – так называется процедура, заключающаяся в том, что человек просто дышит целебным воздухом соляного подземелья, на глубине 235 метров. Врачуют здесь самые различные заболевания, связанные с дыхательными путями и легкими — астму, бронхиты, частые повторяющиеся респираторные инфекции и многое другое. Прекрасные результаты достигаются также при лечении различного рода аллергических и кожных недугов.
Курс лечения, как правило, длится 20 дней. Больные спускаются под землю утром и поднимаются на поверхность к вечеру, и восемь часов, проведенных в тишине и покое под землей полезны для укрепления нервной системы, улучшения сна и снятия раздражительности. Наверняка через двадцать дней такого отдыха более адекватно воспринимаются проблемы, оставшиеся наверху. Делать тут можно что угодно — спать, читать, мечтать, играть в бильярд и настольный теннис. Главное в спелеотерапии — длительное нахождение в условиях уникального микроклимата. А в СССР такой центр, помимо Еревана, был еще лишь один, на Украине.
Словом – возможности для развития медицинского направления в туризме Армении есть, а перспективы выглядят достаточно радужными и убедительными. При должном и профессиональном отношении к рассматриваемому предмету, разумеется.
Рубен Гюльмисарян специально для Dalma News
