Индустрия международного туризма стала одной из главных жертв пандемии коронавируса. Было отменено большинство бронирований 2020 года по всему миру, а продажа новых турпакетов приостановлена. По оценке международных экспертов, в 2020 году мировой туризм может потерять $1 трлн в 2020 году, а без работы в этой сфере могут остаться 50 млн человек.
Несмотря на ряд публикаций в СМИ о сроках «рестарта» полетов отдельных авиакомпаний, ясности в вопросе восстановления полноценного международного авиасообщения пока нет, а вместе с этим неизвестно и то, когда люди смогут путешествовать.
На этом фоне, конечно, важен вопрос о том, смогут ли туроператоры по всему миру сохранить свои прежние позиции, как им помогают правительства их стран преодолевать кризис, и как они готовятся к следующему после коронавируса туристическому сезону.
Спокойствие — в первую очередь
Как отмечает CEO и основатель компании-туроператора по Чехии «Saxana» Алена Ряховская, пандемия отразилась на всем туристическом секторе. «Мы получили много отмен по уже подтверждённым турам, многие услуги были отменены, и многие еще придется отменить, исходя из запрета на проведение всех массовых мероприятий. В этой ситуации, в первую очередь, важно сохранить спокойствие, принимать меры по сохранению всех платежей наших партнеров и клиентов, предлагать оптимальные пути по гарантированному сохранению средств и пути их реализации. Также важно сохранить свою команду, искать новые возможности на будущее, анализировать ситуацию, принимать все изменения и использовать их для развития дальше. Такова наша позиция сейчас», — отметила она.
Ваучеру – да, штрафам – нет!
На данный момент в туристической отрасли Чехии официально работают около 14000 человек, ассоциация туристических операторов и агентств провела ряд обращений к правительству страны с просьбой поддержки. Одна из первых мер от правительства – принятие закона о ваучере, который имеет право выдать туроператор по отмененному туру, сохранив при этом полную оплату от клиента, без штрафных санкций. Срок действия ваучера до 31/08/2021, в этот период клиент может воспользоваться им и осуществить свое путешествие. Если клиент не смог за это время использовать свой ваучер, то после 31/08/2021 оператор в течение 14 дней обязан вернуть деньги клиенту в полной объёме. Такой же закон принят и в других странах ЕС, таких как Бельгия, Франция, Польша. Есть ряд общих мер для поддержки частных предпринимателей и фирм, что касается именно туризма, то на данный момент еще идут обсуждения по принятию мер в правительстве Чехии, проводится анализ влияния пандемии на эту отрасль в конкретных цифрах.
«Надеемся, что будут приняты на законодательном уровне меры по поддержке – финансовая помощь, меры по налогообложению и так далее. Надеемся, что после пандемии не будет каких либо радикальных требований к туристической отрасли. Соблюдение гигиены в отелях, офисах всегда было приоритетным, туры в мини группах были и ранее. Думаю, что все понемногу вернётся в нормальное русло, это — вопрос времени”, — сказала Ряховская.
Ситуация может изменится в любой момент
По ее словам, на данный момент Чехия ведет активные переговоры об открытии границ с целью туризма с июля с Австрией, Польшей, Германией, Словакией и Хорватией. «Осенью уже надеемся, встретить туристов из других стран мира. Но ситуация может изменится в любой момент в лучшую сторону и, возможно, уже в августе список стран увеличится», — добавила она, отвечая на вопрос о сроках открытия Чехии для туристов из Армении и других стран.
Туроператоры – главные жертвы
Отвечая на вопрос о понесенных убытках, представитель чешской туркомпании отметила: «Если сравнивать показатели 2019 года, основанные на официальных источниках, то, на июнь этого года убыток составит 142 миллиарда крон (более $5,7 млрд), из них – 82 миллиарда сектор въездного туризма, 21 миллиард крон – домашний туризм, 39 миллиард крон – командировки, туризм с целью транзита и так далее. В процентном соотношении по секторам отрасли: 44% — отели, 42% — ресторанный бизнес, 52% — туроператоры, 43% — сервис, санаторно-курортное лечение и другие службы отрасли».
Мировое соглашение по туризму
В египетской принимающей компании «FunTripTravel» также заявили о поддержке правительства туристической сферы, не уточнив, правда, какие конкретно меры были приняты. «Эффект был переменным от части», — сказал операционный менеджер компании Бишой Нахла.
Отвечая на вопрос о том, когда столь популярный среди иностранных (армянских) туристов Египет сможет открыться, представитель компании лишь отметил:
«Мы следим за глобальными новостями, мы думаем, что будет достигнуто мировое соглашение в поддержку туристической индустрии, чтобы она снова заработала. Нет никакой конкретной даты: это произойдет, как только туристическая индустрия будет готова. Мы надеемся, что это произойдет очень скоро».
На данном этапе, как считают в компании, невозможно оценить потери туристического сектора в результате пандемии Covid-19как во всем мире, так и в самом Египте.
Надежды на 2020 год уже нет
О ситуации в Испании, занимающей второе место в мире по количеству принимаемых туристов (данные прошлых лет), рассказала представитель испанской туркомпании «Travel Mundi» Астхик Серобян.
«Covid-19 достаточно тяжело отразился на нашей компании, также как и на других компаниях и на секторе в целом. Негативная тенденция была заметна еще в конце февраля-начале марта, еще до объявления карантина (14 марта), поскольку уже тогда многие авиакомпании переносили даты полетов, а затем и вовсе стали их отменять. Естественно, пришлось отменять все утвержденные бронирования. Это стало огромным ударом для нас», — отметила Серобян.
По ее словам, правительство Испании пытается помочь туризму, однако его меры, в основном, касаются работников сферы, “чтобы сидя без дела, они хоть как-то выжили”.
«Потери настолько огромны, что это самая минимальная поддержка, которая может быть. Самое опасное то, что мы уже не надеемся вернуться к нормальному ритму в этом году», — сказала представитель испанской компании.
Путешествовать при крайней необходимости
Говоря о муссируемой в СМИ информации о различных новых мерах, которые будут вынуждены принять туроператоры по всему миру, Серобян заявила:
«На самом деле, пока нет ясности, никакие новые меры еще не утверждены, и нет никакой информации о том, когда мы вернемся к работе, или когда откроются границы. Отели закрыты еще на 2 месяца, и нет никакой конкретной информации на их счет. Нам лишь твердят, что к нормальной работе можно будет вернуться скорее всего в 2021 году».
«Сегодня говорится лишь о внутреннем туризме, но, как видится, и здесь будут ограничения. О групповом туризме и о международном туризме можем забыть надолго. Во-первых, у людей будет фобия, во-вторых, кризис лишит их возможности путешествовать. Я думаю, люди будут путешествовать лишь при крайней необходимости. Именно к этому сегодня и призывают», — констатирует Серобян, отметив в этой связи, что во время пандемии находится в тесном контакте с посольством Армении в Испании и армянскими гражданами, помогая им срочно вернуться домой.
Пострадают все
Что касается потерь испанского туризма, то, по ее мнению, туристическая индустрия Испании пострадала на все 100%. «Туризм – один из главных финансовых источников Испании. Практически все сферы в большей части зависят от туристического потока. Отсутствие туристов приведет к огромным потерям во всех отраслях экономики», — подытожила Серобян.
Подготовила Нане Саргсян
