Едва жители Азербайджана отошли от новогодних праздников, как в Союз свободных потребителей посыпались жалобы, связанные с работой коммунальных служб. Люди жалуются на производственное объединение (ПО) «Азеригаз», на ОАО «Азерсу» (водный оператор), ЖЭКи, которые обманывают население, незаконно взимают плату и т.д. Почему так происходит?
В беседе с Dalma News глава Союза свободных потребителей Азербайджана (ССПА) Эюб Гусейнов подтвердил, что в коммунальной сфере страны существует множество проблем: «Мы неоднократно предлагали правительству создать единое Агентство по коммунальным услугам, чтобы можно было проводить эффективную политику. Но это не произошло и, к сожалению, ситуация ухудшается с каждым днем. Появляются новые технологии, которые вроде бы призваны помочь потребителям, а на деле происходит наоборот и у людей разными путями фактически выбивают деньги».
Эюб Гусейнов привел пример, связанный, пожалуй, с самой громкой историей – ПО «Азеригаз» на протяжении двух лет получало деньги у абонентов за неоказанные услуги. «Буквально за час до нашей с вами беседы в ССПА обратился человек, который положил деньги на карту оплаты для газового смарт-счетчика. И с него сняли по двойному тарифу, хотя это предоплата, то есть деньги на депозит. Потребитель не использовал газ, не превышал лимит дифференцированного тарифа, который ввели в декабре 2016 года. Таких жалоб все больше и больше, и это проблема, на которую должно обратить внимание правительство», — подчеркнул он.
Наш собеседник отмечает, что есть различные схемы по отбору денег у населения не только за газ, но и за отопление и другие коммунальные услуги: «Главная проблема – отсутствие контроля и договоров между потребителями и коммунальными службами. А если даже соглашения имеются, то они односторонние. Абоненты не имеют никаких прав, прописаны только их обязательства. И потому даже если дело попадет в суд, потребителю сложно выйти победителем. Сейчас даже трудно назвать сумму, которую население переплачивает за коммунальные услуги, которые не были оказаны. Но речь может идти о 15-20% от всех коммунальных сборов. Это огромные деньги. Повторюсь: новые технологии коммунальщики приспособили для изъятия дополнительных средств у населения».
Между тем самая громкая история обмана населения, связанная с ПО «Азеригаз», которое на протяжении длительного времени несправедливо списывала деньги населения, всплыла благодаря общественному и политическому деятелю, главе Лиги защиты прав трудящихся Сахибу Мамедову. В интервью Dalma News эксперт пояснил, что его претензия к «Азеригаз» состоит в том, что в отличие от, скажем, ОАО «Азеришыг» (оператор энергоснабжения), «газовики» установили тариф иначе, из-за чего пострадало население.
Как напоминает Dalma News, в декабре 2016 года лимит годового потребления газа по прежнему тарифу (0,1 маната за тысячу кубометров) был повышен с 1500 до 1700 кубометров в год. Кроме того, Тарифный совет увеличил лимит электроэнергии с 250 до 300 киловатт/часов в месяц. Согласно решению, население должно было платить за газ при превышении годового потребления газа в объеме, эквивалентном 170 манатам по тарифу 0,2 маната за кубометр. При превышении ежемесячного потребления электроэнергии в объеме, эквивалентном 21 манату, оставшаяся часть будет вычисляться не по 0,7 маната, а по 0,11 маната за каждый киловатт/час.
Но что сделало ПО «Азеригаз»? «Приведу вам пример. Если я загружу на электросчетчик 200 манатов, то это депозит. И только в случае, если я использую больше 300 киловатт/часов в месяц, то тогда поменяется тариф и с загруженных денег будут вычитаться не 0,7 ман., а 0,11 маната. «Азеригаз» поступил «умнее», в ПО установили тариф не на газ, который ты использовал, а на деньги, которые ты загружаешь на карту, думая, что это будет депозит! То есть если я положил сумму, достаточную для оплаты газа свыше лимита, с меня вычитают по двойному тарифу, хотя я этот газ еще не использовал, он находится в газохранилищах. Но «газовики» уже получили за него деньги, да еще, повторюсь, по двойному тарифу», — рассказал Сахиб Мамедов.
Наш собеседник поясняет, что объем газа, использованного любым домохозяйством, легко можно опередить взглянув на смарт счетчик: «Но деньги-то снимаются не по счетчику, а просто по факту загрузки на карту».
«Именно поэтому я выступил с протестом. «Азеригаз», конечно же, считает, что выбранный ими способ определения тарифа верный, но никаких аргументов и объяснений они не привели, да их и быть не может. Вот закончился 2018 год. Вы в прошлом году заплатили за газ и у вас осталось для использования, скажем, еще 500 кубов. Но ПО так не считает, эти 500 кубов идут уже как оплата газа в новом году и плюсуются к следующему лимиту. И вы теряете 250 кубометров, они просто списываются. Но вы же свой лимит не использовали в прошлом году!».
Население, как считает наш собеседник, потеряло серьезные деньги, но точную сумму он затруднился сказать: «Речь об огромных средствах, но посчитать потери очень сложно».
Причину всех бед Сахиб Мамедов видит в том, что коммунальные службы в Азербайджане занимают на рынке монопольное положение. «И тот же «Азеригаз» — естественный монополист. Вот вы купили колбасу в магазине, и она вам не понравилась. Вы или покупаете другой сорт, или меняете магазин. А в случае с ПО «Азеригаз» это невозможно. Поэтому монополистов надо контролировать. А в случае с «Азеригаз» необходимо дойти до Конституционного суда. Но в любом случае, люди должны проявлять свою гражданскую позицию», — резюмировал Сахиб Мамедов.
Мамед Мамедзаде
